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Häufig gestellte Fragen

INFORMATIONEN

Die Garantie gilt ab dem Datum des Kaufs im Online Shop für die folgenden Zeiträume.

Ruffwear: Lebenslang

Hurtta: 1 Jahr

Non-Stop Dogwear: 1 Jahr

Dog Copenhagen: 1 Jahr

Alle anderen Produkte*: 6 Monate

*ausgenommen sind alle Futter- und Pflegeartikel sowie Spielzeug und Verbrauchsmaterial. 

Bitte kontaktiere uns telefonisch oder per E-Mail, falls ein Defekt vorliegt. Wir werden das gerne prüfen und Dir Dein Produkt bei Qualitätsmängel (nicht durch zu starke Abnutzung entstandene Mängel) ersetzen. 

Bei jedem Produkt findest Du eine Masstabelle, wo alle Grössenangaben zu finden sind. Solltest Du dennoch unsicher sein, kontaktiere unseren Kundendienst. Wir helfen Dir sehr gerne!

Selbstverständlich kannst Du das Produkt umtauschen, wenn die Grösse nicht passt oder Du eine andere Farbe haben möchtest.

Schicke das Produkt bitte an folgende Adresse und informiere uns, welches Ersatzprodukt wir Dir schicken dürfen: 

Athleticdog

c/o Lo'u maea GmbH

Bürstlibündten 6

4628 Wolfwil

Die Kosten für die Rücksendung muss jeweils vom Kunden übernommen werden, dafür übernehmen wir die Versandkosten des Ersatzprodukts. 

Schade, dass Dir das Produkt nicht zusagt! Natürlich kannst Du es zurückschicken! Beachte bitte, dass wir Rücksendungen nur annehmen können, wenn die Lieferung weniger als 30 Tage her ist und das Produkt noch neuwertig, sauber und original-verpackt ist.

Schicke das Produkt bitte mit dem Rücksendeschein an folgende Adresse: 

Athleticdog

c/o Lo'u maea GmbH

Bürstlibündten 6

4628 Wolfwil

Die Kosten für die Rücksendung müssen jeweils vom Kunden übernommen werden.

Da wir nicht das ganze Jahr über alle Produkte an Lager haben, können die Lieferzeiten variieren. Die üblichen Lieferzeiten findest Du jeweils beim Produkt unter Lieferinformation. 

Solltest Du ein Produkt sehr dringend oder zu einem bestimmten Termin benötigen bitten wir Dich, uns zu kontaktieren. Wir tun alles, damit wir Dir helfen können!

Wir sind bestrebt, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuführen. "Heute bestellt - morgen geliefert" ist leider aktuell noch nicht möglich, steht aber ganz oben auf unserer Zielliste für das nächste Jahr. :) Danke für Dein Verständnis!

Alle auf der Webseite angezeigten Informationen gelten nur für die Schweiz und das Fürstentum Lichtenstein! 

Wir liefern sehr gerne auch in andere Länder, jedoch wird sich die Lieferzeit verlängern können, die Versandkosten fallen höher aus und es können Zollkosten auf den Kunden zukommen.

Wir haben in ganz Europa sehr tolle Partner. Kontaktiere uns doch einfach, wir helfen Dir gerne oder leiten Dich weiter!

Ja, die Bestellungen können auf telefonische Vereinbarung in Wolfwil abgeholt werden. 

Nein, wir haben kein Ladengeschäft. Die Adresse in Wolfwil ist die Firmenanschrift und das Büro. Wir können Dich also ohne Voranmeldung nicht empfangen und auch keine Produkte anprobieren lassen.

Falls Du in der Nähe wohnst, kontaktiere uns doch, damit wir etwas vereinbaren können. :)

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